Современные цифровые решения для повышения эффективности услуг водоснабжения

Перед заказчиком стояла критически важная задача – модернизировать свою деятельность, чтобы удовлетворить динамичные потребности 50 000 пользователей, при этом учитывая возможные ресурсные мощности внутренних систем.

Работая в сфере управления водными ресурсами, заказчик использует специализированное отраслевое решение 1С-Водоканал. Оно предлагает всестороннюю поддержку различных процессов в компаниях, работающих в сфере водоснабжения и водоотведения.

Первостепенной задачей ставились разработка с нуля нового мобильного приложения и онлайн-кабинета, которые бы сформировали единую платформу для учета приборов, управления услугами, выставления счетов и взыскания задолженности. Следующим этапом требовалось интегрировать личный кабинет и мобильное приложение в контур 1С-Водоканал, не нагружая ограниченные ресурсы системы.

Компания Sibedge взяла на себя задачу разработать техническое решение, которое не только учитывало бы существующую инфраструктуру, но и повышало эффективность работы. Требовалось создать гармоничную интеграцию, обеспечивая синхронизацию данных в режиме реального времени и оптимизируя общий пользовательский опыт.

Личный кабинет и мобильное приложение – компоненты, ориентированные на пользователя, – были разработаны для обеспечения эффективности и вовлеченности. Пользователи в режиме реального времени получают информацию о выставлении счетов, техническом обслуживании и запросах на обслуживание через технологию WebSocket, что повысило эффективность их взаимодействия с системой.

На стороне 1С команда Sibedge реализовала ряд эндпоинтов, которые позволяют интегрироваться с мобильным приложением для пользователей. К примеру, такой функционал как авторизация, получение остатка задолженности, проведение оплаты, передача показаний – были реализованы с использованием http-сервисов. На стороне 1С создано API, которое обеспечивает стабильную и быструю работу, при этом позволяет получать данные необходимые для клиента, и автоматизирует целый ряд задач, выполнение которых ранее производилось вручную. В рамках данного кейса решилась задача с обменом данными, когда на стороне базы 1С нет возможность разработать собственные сервисы выгрузки информации.



Дополнительно реализована сверка данных с 1С через реализацию http-сервиса. Данная сверка позволяет отслеживать расхождения в начислениях по каждому пользователю и быстро идентифицировать документы, суммы в которых по тем или иным причинам не совпадают. Разработаны статистические и аналитические выкладки данных, возможность формирования отчетов по запросу пользователей.

Наши специалисты интегрировались с системой 1С, значительно улучшив работу заказчика и повысив удовлетворенность пользователей. Техническая точность решения Sibedge позволила оптимизировать работу, реализовать дополнительные услуги, сократить ручные операции и повысить точность данных. Интуитивно понятные интерфейсы и уведомления в режиме реального времени не только повысили удобство работы пользователей, но и способствовали улучшению управления финансами. В итоге решение Sibedge принесло ощутимую пользу бизнесу и позволило заказчику занять лидирующие позиции в области управления водными ресурсами в своем регионе.